Se les recomienda observar a los estudiantes actuales la construcción de las preguntas, tanto abiertas como cerradas, con el fin de otorgarles mayor validez al instrumento y al análisis pertinente de las respuestas de los encuestados. Eviten copiar preguntas de este modelo para sus trabajos, pues este instrumento responde a una serie de objetivos específicos que no necesariamente corresponden a los suyos. La elaboración de cada instrumento debe responder a los objetivos específicos particulares de cada trabajo de síntesis, por lo cual el estudiante tiene la tarea de construir ya sea su encuesta, entrevista o cuestionario con base en los propósitos de su investigación.
En este caso, la estudiante tomó en cuenta todos los contenidos de los libros de texto obligatorios.
Es conveniente que cada quien redacte un borrador de su instrumento electo y discutir su estructura con el docente antes de su aplicación. Así mismo evítense opciones en preguntas cerradas, tales como: "Mucho", "Bastante", "Poco", "Nada", entre otras similares, pues estas son altamente subjetivas y a la hora de establecer el análisis objetivo de la información recolectada en el desarrollo de la síntesis habrá pobreza, invalidez, imprecisión y opiniones carentes de comprobación certera y cuantificable.
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Universidad Internacional de las Américas
Técnicas de Comunicación (TC-01)
Técnicas de Comunicación (TC-01)
Encuesta sobre las habilidades comunicativas del Guía turístico con énfasis en Administración Hotelera
Esta encuesta tiene como objetivo analizar sus conocimientos adquiridos durante el curso Técnicas de Comunicación y su respectiva aplicación en sus labores profesionales, laborales y cotidianas como guía turístico o administrador. Cuenta con 29 preguntas sobre distintos temas de la comunicación escrita y oral. Todas sus respuestas serán confidenciales y anónimas. El tiempo óptimo para su resolución oscila entre los 15 y 20 minutos. Se le agradece su colaboración.
Instrucciones: Responda de manera clara y precisa cuanto se le solicita. Puede marcar más de una opción si es el caso.
A- ESPRESIÓN ORAL EN PÚBLICO
1- ¿Cómo se siente cuando expone al público?
a- Inseguridad
b- Con miedo
c- Frustrado
d- Tímido
f- Tranquilo (Si su respuesta es esta, pase a la pregunta 3.)
f- Otras: ________________________________________
Instrucciones: Responda de manera clara y precisa cuanto se le solicita. Puede marcar más de una opción si es el caso.
A- ESPRESIÓN ORAL EN PÚBLICO
1- ¿Cómo se siente cuando expone al público?
a- Inseguridad
b- Con miedo
c- Frustrado
d- Tímido
f- Tranquilo (Si su respuesta es esta, pase a la pregunta 3.)
f- Otras: ________________________________________
2- ¿Cuáles estrategias piensa podrían ayudarlo para superar tales estados de ánimo?
________________________________________
________________________________________
________________________________________
3- Cuando una persona expone, la postura correcta debe ser:
________________________________________
4- Cuando expone, la mirada debe ser
a- fija.
b- global.
c- poca amistosa.
d- viendo al piso o al techo.
f- serena.
e- segura.
5- En la dicción hay tres variables que son necesarias para una buena proyección cuando expone, ¿cuáles son?
a- Hablar rápido, hablar bajo, la articulación
b- La respiración, la articulación y la proyección de la voz.
c- Poca respiración, mala articulación, poca proyección
d- Proyección de la voz, movimiento, mirada fija.
3- Cuando una persona expone, la postura correcta debe ser:
________________________________________
4- Cuando expone, la mirada debe ser
a- fija.
b- global.
c- poca amistosa.
d- viendo al piso o al techo.
f- serena.
e- segura.
5- En la dicción hay tres variables que son necesarias para una buena proyección cuando expone, ¿cuáles son?
a- Hablar rápido, hablar bajo, la articulación
b- La respiración, la articulación y la proyección de la voz.
c- Poca respiración, mala articulación, poca proyección
d- Proyección de la voz, movimiento, mirada fija.
6- Cuando expone, ¿utiliza usted muletillas?
a- Sí
b- No (Si su respuesta es esta, pase a la pregunta 8.)
7- ¿Cuáles son las muletillas mayormente usadas por usted?
a- ¡Mmm!
b- ¡Verdad!
c- ¡Este!
d- ¡Ok!
e- ¡Eh!
f- ¡Bueno!
g- Otras: ________________________________________
B- LA COMUNICACIÓN ESCRITA
8- ¿Sabe la diferencia entre expresión y comunicación?
a- Sí
b- No (Si su respuesta es esta, pase a la pregunta 10.)
9- Defina los dos conceptos anteriores.
Expresión: ________________________________________
Comunicación: ______________________________________
a- Sí
b- No (Si su respuesta es esta, pase a la pregunta 8.)
7- ¿Cuáles son las muletillas mayormente usadas por usted?
a- ¡Mmm!
b- ¡Verdad!
c- ¡Este!
d- ¡Ok!
e- ¡Eh!
f- ¡Bueno!
g- Otras: ________________________________________
B- LA COMUNICACIÓN ESCRITA
8- ¿Sabe la diferencia entre expresión y comunicación?
a- Sí
b- No (Si su respuesta es esta, pase a la pregunta 10.)
9- Defina los dos conceptos anteriores.
Expresión: ________________________________________
Comunicación: ______________________________________
10- ¿Qué entiende usted por modo narrativo?
________________________________________
11- ¿Cuáles géneros siguientes pertenecen al modo narrativo?
a- Cuento
b- Cartas formales
c- Novela
d- Ensayo
e- Anécdota
f- Informe
g- Crónica
12-¿Qué entiende usted por modo descriptivo?
________________________________________
13- ¿Cuáles son algunas características del modo descriptivo?
a- Subjetividad
b- Objetividad
c- Exactitud
d- Creatividad
e- Imparcialidad
f- Orden sintáctico
14- ¿Qué entiende por modo expositivo?
________________________________________
15- ¿En cuáles documentos se emplea el modo expositivo?
a- Composición
b- Monografías
c- Tesis
d- Poemas
e- Informes
f- Artículos
g- Novela
h- Ensayo
16- Con base en las preguntas 10, 12 y 14, ¿cuál es el modo que usted debe aplicar durante la redacción de un trabajo laboral?
________________________________________
C- FORMAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA.
17- ¿Sabe usted la diferencia entre composición y redacción?
a- Sí
b- No (Si es esta su respuesta, pase a la pregunta 21.)
18- Defina los dos conceptos anteriores.
Composición: ________________________________________
Redacción: __________________________________________
19- ¿Cuáles son algunas características de la composición?
a- Subjetividad
b- Exactitud
c- Relatividad
d- Ordenamientos de oraciones
e- Emotividad
20- ¿Cuáles son algunas características de la redacción?
a- Objetividad
b- Ordenamiento de ideas
c- Da cabida a múltiples interpretaciones.
d- Estructura flexible
e- Precisión
________________________________________
11- ¿Cuáles géneros siguientes pertenecen al modo narrativo?
a- Cuento
b- Cartas formales
c- Novela
d- Ensayo
e- Anécdota
f- Informe
g- Crónica
12-¿Qué entiende usted por modo descriptivo?
________________________________________
13- ¿Cuáles son algunas características del modo descriptivo?
a- Subjetividad
b- Objetividad
c- Exactitud
d- Creatividad
e- Imparcialidad
f- Orden sintáctico
14- ¿Qué entiende por modo expositivo?
________________________________________
15- ¿En cuáles documentos se emplea el modo expositivo?
a- Composición
b- Monografías
c- Tesis
d- Poemas
e- Informes
f- Artículos
g- Novela
h- Ensayo
16- Con base en las preguntas 10, 12 y 14, ¿cuál es el modo que usted debe aplicar durante la redacción de un trabajo laboral?
________________________________________
C- FORMAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA.
17- ¿Sabe usted la diferencia entre composición y redacción?
a- Sí
b- No (Si es esta su respuesta, pase a la pregunta 21.)
18- Defina los dos conceptos anteriores.
Composición: ________________________________________
Redacción: __________________________________________
19- ¿Cuáles son algunas características de la composición?
a- Subjetividad
b- Exactitud
c- Relatividad
d- Ordenamientos de oraciones
e- Emotividad
20- ¿Cuáles son algunas características de la redacción?
a- Objetividad
b- Ordenamiento de ideas
c- Da cabida a múltiples interpretaciones.
d- Estructura flexible
e- Precisión
D- REDACCIÓN DE DOCUMENTOS EXPOSITIVOS
21- ¿Cuáles son algunos tipos de documentos expositivos?
a- Tesis
b- Artículo académico
c- Cuento
d- Ensayo
e- Composición
f- Informe académico o de investigación
22- ¿Qué entiende usted por criterio de calidad a la hora de redactar un documento expositivo?
________________________________________
23- ¿Qué entiende usted por criterio de extensión durante la redacción de documentos expositivos?
________________________________________
E- LA CORRESPONDECIA FORMAL
24- ¿Cuáles es el estilo de ordenamiento de la información más utilizado por usted al redactar una carta?
a- Semibloque
b- Bloque extremo
25- Las cartas se diferencian por su motivo o mensaje ¿Cuáles son algunos tipos de cartas utilizadas por usted con mayor frecuencia debido a sus demandas profesionales?
a- Solicitud
b- Amor
c- Respuesta
d- Recomendación
e- Telégrafo
f- Renuncia
g- Despedida
h- Justificación
F- SIGNOS DE PUNTUACIÓN
26- ¿Por qué son importantes los signos de puntuación?
________________________________________
________________________________________
27- ¿En qué casos se utiliza la coma? Mencione dos casos.
________________________________________
________________________________________
28- ¿Para qué casos se utiliza el punto y coma? Menciones dos casos.
________________________________________
________________________________________
29- ¿En qué casos se utilizan los dos puntos? Mencione dos casos.
________________________________________
29- ¿En qué casos se utilizan los dos puntos? Mencione dos casos.
________________________________________
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